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  • Qu'est-ce que la K-pop ?
    La K-pop, ou Korean Pop, est un genre musical originaire de Corée du Sud qui combine divers styles musicaux et des performances visuelles dynamiques. Elle est caractérisée par des groupes d'idoles, des chansons accrocheuses et des chorégraphies élaborées.
  • Quels groupes de K-pop sont disponibles sur votre site ?
    Nous proposons une large sélection de groupes de K-pop, parmi les plus populaires et émergents. Vous pouvez parcourir notre catalogue pour découvrir les différents groupes et leurs albums.
  • Comment puis-je passer une commande sur votre site pour acheter des albums de K-pop ?
    Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre site, sélectionner les albums que vous souhaitez acheter, les ajouter à votre panier, et suivre les étapes de paiement pour finaliser votre commande.
  • Quels sont les avantages d'acheter des albums de K-pop sur votre site par rapport à d'autres plateformes ?
    Créé par des passionnés pour les passionnés, nous comprenons l'importance de proposer une expérience unique. Notre sélection d'albums de K-pop est diversifiée, offrant aux fans une variété exceptionnelle à des prix compétitifs. Nous sommes dédiés à la qualité et à la satisfaction du client, plaçant toujours vos besoins au cœur de notre démarche. De plus, notre site arbore un design moderne et esthétique, offrant une expérience visuelle qui se démarque. Nous ne nous contentons pas de vendre des albums, nous partageons une passion commune pour la musique et la culture K-pop. Rejoignez-nous et découvrez une plateforme où la passion s'exprime pleinement.
  • Comment puis-je être informé des nouveautés et des sorties d'albums de K-pop sur votre site ?
    Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour exclusives sur les nouveaux albums, les promotions et les événements spéciaux.
  • Est-ce que les produits du site sont des produits officiels ?
    Oui, nous ne vendons que des produits 100 % officiels et scellés. Vous pouvez vérifier la marque KOMCA sur les produits que vous achetez. Nous avons la chance de travailler directement des fournisseurs Coréens. Ne vous inquiétez pas :)
  • Est-il possible d'envisager un partenariat avec vous ?
    Si vous êtes influenceur(eue), Youtubeur(euse), ou Bloguer(eue) nous pouvons envisager un partenariat avec vous et notre site via notre programme Ambassadeur. Vous pouvez nous contacter sur nos réseaux sociaux, par mail ou par WhatsApp nous prendrons votre candidature. Nous réfléchissons ensuite avec notre équipe avant de prendre une décision.
  • Est-ce que vous offrez des codes de réduction ou des coupons promotionnels pour les achats d'albums de K-pop ?
    Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des codes de réduction pour nos clients. Restez à l'affût de nos promotions (en nous suivant sur nos réseaux sociaux ou en vous abonnant à notre newsletter).
  • Quelles sont les options de paiement sécurisées disponibles pour les clients internationaux sur votre site ?
    Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, y compris les cartes de crédit et PayPal
  • Comment puis-je annuler ma commande d'albums de K-pop et quelles sont les conditions d'annulation ?
    Vous pouvez annuler votre commande en nous contactant avant l'expédition par mail ou via notre page Instagram ou sur Whatsapp. Veuillez consulter notre politique de ventre pour plus de détails.
  • Proposez-vous un système de paiement en plusieurs fois pour l'achat d'albums de K-pop ?
    Bien sur, nous proposons un système de paiement en plusieurs fois via Klarna ainsi que le paiement en 4x disponible via Paypal. Restez informé des mises à jour et des nouveautés sur notre site pour toute évolution concernant les modes de paiement.
  • Est-ce que le paiement par carte de crédit est sécurisé sur votre site ?
    Oui, nous garantissons la sécurité totale de vos transactions par carte de crédit. Notre plateforme utilise des technologies de chiffrement avancées pour protéger vos données financières et assurer des paiements sécurisés à chaque achat.
  • Acceptez-vous les commandes internationales pour l'achat d'albums de K-pop ?
    Nous nous concentrons d'abord sur la France métropolitaine ainsi que la Belgique et la Suisse, mais dans un futur proche nous aimerions proposer nos services dans le monde entier
  • Quels sont les frais d'expédition pour ma commande d'albums de K-pop et comment sont-ils calculés ?
    Les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Ils seront calculés au moment du paiement et ajoutés au total de votre commande. La livraison Express est offerte à partir de 200 euros d'achat et est variable en fonction des pays de réception. Les frais de port comprennent à la fois l’emballage, la manutention et les frais d’envoi. Pour minimiser les frais de port, nous vous conseillons vivement de grouper vos achats en une seule commande.
  • Puis-je retourner un album de K-pop si je change d'avis sur mon achat, et quelles sont les conditions de retour ?
    Oui, consultez notre politique de retour pour connaître les conditions et les instructions pour retourner un article. Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement.
  • Je viens de passer une commande aujourd'hui. Quand sera-t-elle livrée ?
    Nous traitons votre commande dans les 72 heures (3 jours) suivant la réception du paiement de votre commande. Ce délai peut varier en fonction des produits commandés. Pour la livraison, nous passons par Colissimo pour les livraisons à Domicile, et les différents transporteurs pour la livraison en point relais. Pour ce qui est des livraisons nous ne pouvons pas connaitre les délais exact de nos transporteurs. Mais cela prend environ 5 jours à être acheminé à votre lieu de livraison Il est à noter que ces délais peuvent connaître des variations selon la situation logistique mondiale. Résumé : La préparation de la commande peut varier en fonction de vos achats, entre 3 à 5 jours voir 14 au cas ou nus n'ayions pas l'article en stock. Des e-mails de notification vous seront envoyés à chaque étape de votre commande. Merci de suivre attentivement le code de suivi de votre commande afin d'éviter un renvoi de votre colis.
  • Pourquoi le nom du produit que j'ai commandé diffère-t-il de celui indiqué par la poste ?
    Ceci est souvent dû à une modification du nom pour faciliter l'expédition . Pas d'inquiétude, votre colis est en route et arrivera chez vous sous peu !
  • Offrez-vous un service de remboursement si je ne suis pas satisfait de ma commande d'albums de K-pop ?
    Oui, nous offrons une garantie de satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous discuterons des options de remboursement ou d'échange pour garantir votre satisfaction.
  • Quelle est la durée moyenne de traitement des demandes de service après-vente ?
    Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de SAV dans les 72heures suivant leur réception. Nous nous engageons à vous offrir un service rapide et efficace pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
  • Comment puis-je contacter votre service client en cas de besoin d'assistance après-vente ?
    Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@k-albums.com ou par DM Instagram: k__albums.shop Nous serons ravie de vous aider avec toutes vos questions et préoccupations concernant votre commande.
  • Proposez-vous une garantie sur les articles achetés sur votre site ?
    Oui, nous offrons une garantie sur la qualité de nos produits. Si vous rencontrez des problèmes avec un article de notre catalogue que vous avez acheté sur notre site, veuillez nous contacter pour discuter des options de garantie et de remplacement disponibles.
  • Quelle est la politique de retour en cas de produit endommagé ou de problème avec ma commande ?
    Nous avons une politique de retour flexible. En cas de produit endommagé ou de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 72 heurs suivant la réception. Nous serons heureux de résoudre votre problème en proposant le meilleur compromis selon les circonstances.
  • Que dois-je faire si un produit est manquant dans ma commande ou s'il est endommagé ?
    Nous vous recommandons de filmer l'ouverture de votre colis lorsqu'il est encore dans son état d'origine. Une fois la vidéo réalisée, veuillez nous l'envoyer par e-mail, sur nos réseaux sociaux ou via WhatsApp sans effectuer de montage, de coupures ou d'autres modifications. Nous examinerons attentivement votre vidéo et travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution afin que vous soyez pleinement satisfait de nos services.
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